A marzo del 2022 il capo del Dipartimento della Protezione Civile ha emanato l'ordinanza recante "Ulteriori interventi urgenti di protezione civile in relazione all'emergenza relativa al rischio sanitario connesso all'insorgenza di patologie derivanti da agenti virali trasmissibili". Attraverso il documento si autorizza il Ministero della Salute a potenziare e ampliare il contact center di primo livello fino al 31 marzo 2022.